Águas de Holambra implanta OS Eletrônica

Da redação

A Águas de Holambra passa a oferecer mais um avanço tecnológico na prestação dos serviços de saneamento à população. Implantada neste mês de março, a Ordem de Serviços Eletrônica (OS) aumentará a produtividade, a integração entre as áreas operacional e comercial e colocará a concessionária entre as mais modernas do setor.

Para o cliente e a empresa a OS Eletrônica representa também mais transparência nos procedimentos realizados. “Agora, toda Ordem de Serviço é transmitida simultaneamente para as áreas de Engenharia, Operações e Comercial. O mesmo acontece depois que o serviço for executado. Outra novidade é que todos os procedimentos são fotografados e passam a constar em nosso sistema”, explica o diretor executivo da Águas de Holambra, Marcos de Araújo.

Ele acrescenta que, a partir da OS Eletrônica, é possível consultar todo o trajeto das equipes de campo, o que garante mais controle e agilidade nos procedimentos. Em médio prazo, a plataforma também significará maior desempenho operacional. Anteriormente, os procedimentos internos, entre a abertura e o encerramento de uma Ordem de Serviço, exigiam pessoal para digitação de dados.

Até então, o agente comercial precisava se deslocar pessoalmente para entregar e receber novos serviços. Com a OS Eletrônica, o agente gera a demanda, que é automaticamente transmitida para o sistema e informada simultaneamente para as áreas de Engenharia e Operações.

“Essa é uma importante tecnologia já utilizada em outras unidades da Aegea, como a Águas de Matão e Águas Guariroba, e não medimos esforços para implantá-la em Holambra já no segundo ano de concessão. Sem dúvida, é um grande avanço para a empresa e para a cidade”, finaliza o diretor.

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