Holambrenses relatam atrasos na entrega de correspondência  

Leonardo Saimon

A segunda quinzena do mês chegou, mas as correspondência da holambrense Angelita Peres não. As contas dela venceram no dia 10 e os pagamentos ficaram pendentes. “Minha mãe ligou nos Correios e a resposta que teve foi de que que estão sem carteiro. As correspondências estão todas bagunçados e eles não podem e nem conseguem separar e arrumar”, relata a moradora. Após a ligação, mãe de Angelita foi orientada a entrar no site da compra para providenciar outra forma de pagamento.

Outro exemplo é o da universitária Ana Rocha que providenciou os boletos pela internet depois que percebeu que as contas não chegariam. “Eu liguei para eles [Correios] e a atendente disse que eu tenho que esperar chegar na residência. Perguntei se não poderia ir retirar na agência e ela disse que não. Me instruiu a imprimir da internet ou aguardar chegar em casa”, lembra Ana. “Fico imaginando as pessoas que não têm acesso à internet”, lamenta a jovem.

Apesar das reclamações referentes aos atrasos na entrega das correspondências, a assessoria da agência dos Correios, mediante nota, garantiu que a distribuição tem ocorrido normalmente no município. E afirmou ainda que os funcionários tem adotado “serviços extraordinários e trabalho aos fins de semana” para não prejudicar a entrega das encomendas aos moradores.

A advogada Susen Bezerra, que atua na área do Direto do Consumidor, esclarece que a indenização é devida quando o boleto chega após a data de pagamento, acarretando em juros ou multa. Contudo a advogada lembra que “alguns juízes entendem que, se havia outra forma de pagamento disponível e o consumidor possuía meios de obter tal informação, os Correios não devem ser responsabilizados”. E acrescenta que comprovando prejuízos que ultrapassam a esfera patrimonial, o indivíduo poderá pleitear indenização por danos morais, entretanto isso será analisado conforme cada caso.